Hey Sneakerfreund!

Wir verstehen, dass es manchmal nicht so läuft, wie man es sich vorstellt - ob das Paar Schuhe einfach nicht passt oder vielleicht doch nicht ganz deinen Geschmack trifft. Daher machen wir die Rücksendung so einfach und unkompliziert wie möglich.

Es gibt nur ein paar Dinge zu beachten, um sicherzustellen, dass wir deine Rücksendung annehmen können. Zunächst einmal müssen alle Rücksendungen in der Originalverpackung erfolgen. Stell dir vor, du kaufst ein neues Paar Schuhe und sie kommen in einer zerbeulten Schachtel an. Nicht wirklich die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten, oder?

Als Nächstes sollten die Schuhe keine Gebrauchsspuren aufweisen. Jetzt verstehen wir, dass du vielleicht das Paar anprobieren möchtest, um zu sehen, wie es sich anfühlt. Das ist in Ordnung. Aber bitte denke daran, dies in einer sauberen, trockenen Umgebung zu tun und vermeide es bitte, die Schuhe draußen zu tragen.

Um dir ein besseres Verständnis davon zu geben, welche Schuhe wir leider nicht zurücknehmen können, findest du anbei eine Auswahl an Bildern. Diese zeigen Schuhe in einem Zustand, der für eine Rücksendung leider nicht akzeptabel ist. Schau dir diese Bilder an, um sicherzustellen, dass deine Schuhe den Rücksendeanforderungen entsprechen.

Wir hoffen, dass dies nicht abschreckend klingt. Wir versuchen nur, alle unsere Kunden gleich zu behandeln und sicherzustellen, dass jeder die gleiche, hochwertige Erfahrung hat. Wir schätzen dein Verständnis und deine Kooperation, um dies zu erreichen.

Wenn du Fragen oder Bedenken hast, zögere bitte nicht, unser freundliches Kundenservice-Team zu kontaktieren. Sie sind immer bereit, dir zu helfen und sicherzustellen, dass dein Einkauf bei uns so angenehm wie möglich ist.

Wir bedanken uns für dein Verständnis und deine Unterstützung!

Mit besten Grüßen,

das gesamte Team von Knik 👟

 

Wie sende ich meine Kniks zurück?

Für den Rückversand nutze bitte immer unser Retourenportal oder schreibe unserem Kundensupport um dort die richtigen Anweisungen zu erhalten. Solltest du deine Rücksendung nicht nach unseren Vorgaben versenden, könnte das Paket verloren gehen und wir können keine Rückerstattung oder Umtausch gewährleisten. 

 

Bitte beachte, dass wir Schuhe, die Gebrauchsspuren aufweisen oder nicht originalverpackt sind, leider nicht erstatten können - sieh dir die nachfolgenden Bilder an, um zu verstehen, in welchem Zustand die Schuhe nicht sein sollten:

Hier gehts zum Retourenportal 👉 https://knik-2628.returnsportal.online/ 

 

Wir arbeiten sehr hart an unserem Schuh-Startup. Falls dir trotzdem mal etwas nicht passen sollte werden wir natürlich alles dafür tun um dich trotzdem glücklich zu machen. Auf der folgenden Seite findest du alle Informationen zu deinem Umtausch oder deiner Reklamation bei Knik.

Was gibt es zu beachten?

Es gibt nur ein paar Dinge zu beachten, um sicherzustellen, dass wir deine Rücksendung annehmen können. Beim Anprobieren deiner Kniks denke bitte daran, dies in einer sauberen, trockenen Umgebung zu tun und vermeide es bitte, die Schuhe draußen zu tragen (Gleich wie im Schuhgeschäft).

1. Deine Schuhe müssen in einem komplett sauberen Zustand sein:

Wir akzeptieren nur Rücksendungen von Schuhen, die sich in einem ungetragenen und makellosen Zustand befinden. Du darfst die Schuhe also kurz drinnen anprobieren, aber nicht tragen, um sicherzustellen, dass sie frei von Verschmutzungen oder Abnutzungsspuren sind.

Das bedeutet, dass du die Schuhe sorgfältig behandeln musst, und zwar genau so, wie du es bei der Anprobe im Geschäft auch tun würdest.

Du darfst die Schuhe nur insoweit auspacken, als es notwendig ist, um die Größe, die Beschaffenheit, die Eigenschaften und die Funktion der Schuhe prüfen zu können.

2. Sende die Schuhe bitte in ihrer Originalverpackung zurück:

Wenn möglich, schicke uns die Schuhe in ihrer Originalverpackung zurück. Dadurch können wir die Rücksendung effizienter bearbeiten und sicherstellen, dass die Schuhe während des Transports ausreichend geschützt sind.

3. Ungeöffnete Zusatzartikel (+Hygieneartikel):

Wenn du zusätzliche Artikel wie Socken, Einlegesohlen oder Reinigungsspray gekauft hast, kannst du diese nur zurücksenden, wenn sie ungeöffnet und unbenutzt sind.

4. Sende an die korrekte Rücksendeadresse zurück:

Wir haben ein eigenes Lager das für unsere Rücksendungen zuständig ist. Bitte sende dein Paket nicht einfach an die Absenderadresse zurück. Diese stimmt oft nicht mit der Retourenadresse überein. Nur in diesen einem Lager kann deine Rückerstattung bearbeitet werden. Die Adresse Orderfill.de Fulfillment, c/o knikshoes.de Retourenservice, Albert-Kusel-Straße 29, 29225 Celle, Deutschland befindet sich automatisch auf dem Retourenlabel oder wird dir von unserem Kundensupport mitgeteilt.

WICHTIG !

Bitte beachte, dass wir uns das Recht vorbehalten, einen Teil des erstatteten Betrags einzubehalten oder im schlimmsten Fall die Rückerstattung vollständig zu verweigern, wenn diese Bedingungen nicht eingehalten werden. Wir sind gesetzlich berechtigt, Wertersatz zu verlangen, wenn du die bestellten Schuhe im Alltag trägst und Gebrauchsspuren sichtbar sind.

Um dir ein besseres Verständnis davon zu geben, welche Schuhe wir leider nicht zurücknehmen können, findest du am Ende dieser Seite eine Auswahl an Bildern, die zeigen, in welchem Zustand deine Rücksendung leider nicht akzeptabel ist. Schau dir diese Bilder bitte an, um sicherzustellen, dass deine Schuhe den Rücksendeanforderungen entsprechen.

Wir hoffen, dass dies nicht abschreckend klingt. Wir versuchen nur, alle unsere Kunden gleich zu behandeln und sicherzustellen, dass jeder die gleiche, hochwertige Erfahrung hat. Wir schätzen dein Verständnis und deine Kooperation, um dies zu erreichen.

Wie sende ich meine Kniks zurück?

Für den Rückversand schreibe bitte unserem Kundensupport auf info@knik.de um dort die richtigen Anweisungen zu erhalten. Solltest du deine Rücksendung nicht nach unseren Vorgaben versenden, könnte das Paket verloren gehen und wir können keine Rückerstattung oder Umtausch gewährleisten.

Wie komme ich an mein Rücksendeetikett?

Dein Rücksendeetikett für einen Umtausch ist 100% kostenlos. Jedoch verrechnen wir für eine Rücksendung ohne Umtausch eine geringe Gebühr von 8,50€. Aus folgenden Gründen:

  • Als junges Startup liegt unser Fokus auf der Weiterentwicklung der Schuhe und die dafür benötigten finanziellen Mittel können wir nicht für Retourenetiketten aufbrauchen sondern müssen reinvestiert werden.
  • Als verantwortungsbewusstes Unternehmen möchten keinen zusätzlichen Abfall verursachen. Die Gebühr hilft uns, den Rückversand zu reduzieren und dadurch die Umweltbelastung zu minimieren.
  • Rücksendungen bedeuten für unsere Lagermitarbeiter einen erheblichen Aufwand, da jeder retournierte Schuh einer strengen Qualitätsprüfung unterzogen werden muss. Die kleine Gebühr trägt dazu bei, diese Prozesse zu finanzieren und sicherzustellen, dass unsere Produkte auch in Zukunft den höchsten Qualitätsstandards entsprechen.

Wir danken dir für dein Verständnis. Wenn du Fragen oder Bedenken hast, zögere bitte nicht, unser freundliches Kundenservice-Team zu kontaktieren. Sie sind immer bereit, dir zu helfen und sicherzustellen, dass dein Einkauf bei uns so angenehm wie möglich ist.

Liebe Grüße,
Die Gründer von Knik 👟

 

Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit

Alle geschätzten/typischen Lieferzeiten werden aus realen Daten abgeleitet, die aus früheren Bestellungen gesammelt wurden. Sie sind nur ungefähre Zeiten als Referenz.

Die Bearbeitungszeit beginnt mit dem Datum Ihrer Bestellung. Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 1-2 Tage. Sobald wir es bearbeitet haben, können wir es versenden. Standardversand - 7-10 Werktage

Unsere Knik Produkte werden dir innerhalb von Deutschland, Österreich, Zypern und dem Vereinigten Königreich ab einem Bestellwert von 80€ kostenfrei zugestellt.

Du erhältst eine Trackingnummer zu jeder Bestellung in deiner Versandbestätigung. Bei Fragen sind wir jederzeit gerne für dich erreichbar.

Kontakt

Umtausch und Rücksendungen

Gibt es Umtauschkosten?

Der Umtausch ist für dich 100% kostenlos. Fülle einfach das Retourenformular aus und wähle Umtausch, du wirst direkt ein Retourenlabel erhalten, mit dem du das Paket an uns zurückschicken kannst. Wir werden unverzüglich deine korrigierte Bestellung in Auftrag geben.

Gibt es Rücksendekosten?

Eine finale Retoure ist kostenpflichtig. Unterhalb haben wir die Kosten für das Retourenlabel aufgelistet:

- Land

Kosten Retourenlabel

- Deutschland

8,5€

- Österreich

8,5€

- Schweiz

12€

 

Bitte beachte, dass wir Schuhe, die Gebrauchsspuren aufweisen oder nicht originalverpackt sind, aus wirtschaftlichen Gründen leider nicht erstatten können - sieh dir die nachfolgenden Bilder an, um zu verstehen, in welchem Zustand die Schuhe NICHT sein sollten:

Hier gehts zum Knik Kundensupport 👉 info@knik.de

JUNGES STARTUP UNTERSTÜTZEN

Wir haben mit unserem Startup das Anziehen von Schuhen völlig neu definiert. Knik Schuhe kann man dank unserer eigens entwickelten Technologie einfach ohne Hände anziehen und man muss keine Angst haben, dass die Schuhe dabei kaputt gehen. Probiere es einfach selbst aus!

Design trifft Technologie

Keiner möchte auf optisch schöne Schuhe verzichten, auch wenn die Funktion gut ist. Wir wollten beides vereinen und haben es mit unseren "Knik" Schuhen erreicht.

LEICHTES AN- UND AUSZIEHEN

Unsere Technologie für kinderleichtes An- und Ausziehen machen die Schuhe für jeden Menschen zugänglich. Kein Bücken & nie wieder Schuhe binden. Und dein Schuh sitzt wie angegossen.

#UNSEREZUKUNFT

UMWELTFREUNDLICH VERPACKT

Wir legen großen Wert auf Nachhaltigkeit und verwenden eine umweltfreundliche Verpackung für unsere Schuhe. Unser recycelter Karton ist wiederverwertbar und reduziert so unseren ökologischen Fußabdruck. Mit unserer nachhaltigen Verpackung möchten wir zum Schutz der Umwelt beitragen und unseren Kunden ein umweltbewusstes Einkaufserlebnis bieten.

Entwicklung der Knik's

Wir sind stolz darauf, unsere neueste Schuhinnovation vorzustellen - die Knik-Technologie. Mit dieser revolutionären Technologie können Sie Ihre Schuhe ganz freihändig anziehen. Die Entwicklung der Knik-Technologie war ein langwieriger Prozess, der von unserem engagierten Team vorangetrieben wurde. Unsere Schuhe bieten nicht nur fortschrittliche Technologie, sondern auch zeitgemäßes Design und höchsten Komfort. Tauchen Sie ein in die Welt von Knik und erleben Sie eine völlig neue Art des Schuhanziehens.